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Nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement rapide de votre commande et vous proposer des options d’acheminement permettant de garantir une livraison sécurisée dans le respect des réglementations les plus strictes en matière de confidentialité des données personnelles.

Pour en témoigner, voici les réponses à quelques-unes des questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser.

Comment serai-je informé(e) de l’envoi et de l’état de livraison de ma commande ?

Une fois vos produits envoyés, vous recevrez un courrier électronique indiquant le numéro de suivi de votre colis ainsi qu’un lien vers le site

17track.net, qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison. Ces renseignements ne seront activés que dans un délai de 24 à 48 heures après l'envoi du mail de confirmation de l'expédition, il est donc tout à fait normal que les données relatives à votre commande ne soient pas immédiatement disponibles. Le cas échéant, pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables de votre boîte de réception. Si les informations concernant votre livraison sont considérées comme des messages de spam, enregistrez pharmaciebe.com dans vos contacts afin de ne manquer aucune communication importante concernant l’expédition de vos comprimés.

De plus, veuillez noter que les commandes importantes pourront être envoyées en plusieurs paquets afin de s'assurer qu'elles seront acheminées en toute sécurité.

Quelle entreprise sera chargée de livrer mon colis ?

Afin d’être en mesure de répondre au mieux à vos besoins en termes de délai et de budget, nous proposons différentes options de sociétés de transport en fonction de votre adresse de livraison. Toutefois, soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour travailler avec des compagnies sérieuses et reconnues offrant de solides garanties en matière de sécurité et de confidentialité. Pour en savoir plus, testez les alternatives proposées lors de la validation de votre panier.

Combien la livraison coûte-t-elle ?

Les frais de port dépendent en grande partie de l’adresse de livraison et du transporteur sélectionné. Pour avoir une estimation plus précise, référez-vous aux options proposées lors de la validation de vos achats.

Vous pouvez également profiter de notre offre de livraison gratuite à partir de 200 euros d’achat. Opter pour un volume suffisamment important à chaque commande est une manière efficace non seulement d’économiser les frais d’envoi, mais aussi de s’assurer de ne jamais tomber en panne de pilules. Si vous appréciez nos produits, assurez-vous de toujours pouvoir compter sur eux !

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Nous savons que nos produits sont souvent essentiels au bien-être de nos clients. Nous nous efforçons donc de traiter les commandes et de les expédier le plus rapidement possible. Cela ne devrait pas prendre plus de quelques jours. Toutefois, gardez à l’esprit que l’envoi pourrait être retardé si certains des produits sélectionnés ne sont pas en stock au moment du paiement.

En ce qui concerne le transport, le temps nécessaire à l’acheminement de votre colis dépend en grande partie de l’adresse renseignée et de votre préférence concernant l'entreprise de livraison. Pour information, nos marchandises peuvent être expédiées depuis plusieurs pays d'Europe occidentale. En règle générale, une livraison standard nécessitera de 7 à 21 jours ouvrés après l'envoi de la commande et une livraison express demandera 5 à 7 jours avant d'arriver à bon port. Si vous avez fait le choix d'une expédition express et que vous n'avez toujours rien reçu 7 jours après l'envoi du colis, il est fort probable que cela soit dû à un problème d'adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rapprocher du transporteur.

Nous livrons (en envoi standard ou express) dans toutes les régions du pays, où que vous résidiez (Brabant wallon, Hainaut, Liège, Luxembourg, Namur, Limbourg, etc.).

Comment la sécurité de mes informations personnelles est-elle assurée ?

Vous souhaitez certainement avoir la garantie de recevoir nos produits dans la plus grande discrétion. N’ayez aucun doute à ce sujet ; la protection des données confidentielles et de la vie privée de nos clients est une priorité à nos yeux. C’est la raison pour laquelle, quel que soit le mode de livraison choisi, nous sélectionnons les transporteurs avec lesquels nous travaillons avec le plus grand soin. Nous faisons également en sorte que vos produits vous soient remis de la manière la plus discrète possible et qu’ils ne puissent pas être identifiés en se référant à l’emballage.

Que faire si le produit a été endommagé pendant l’acheminement ?

Nous mettons toutes les chances de notre côté en matière de transport et de conditionnement pour que nos articles arrivent à bon port dans un état irréprochable. Toutefois, si vous constatez que vos pilules ont été endommagées lors du transport, veuillez contacter pharmaciebe.com au plus vite. Dans la mesure du possible, joignez une photo ou une vidéo à votre message afin d’illustrer les dégâts subis. En cas de dommage grave et visible, pharmaciebe.com pourra vous faire parvenir de nouveau et gratuitement le produit concerné.

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